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Chimuelos los de 70 y más
Al Rey Sol
El partido entre Chivas y América no pudo ser visto por algunos usuarios de Claro Video, pues hubo diversas fallas en la transmisión que se los impidieron, por este hecho, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizará un procedimiento contra dicha empresa.
A través de su cuenta de Twitter, la Profeco informó que iniciaría el proceso en contra de Claro Video y lo exhorta a respetar los derechos de los consumidores.
Sin embargo, ante las quejas de algunos usuarios la compañía indicó que no cobraría el servicio del partido a las personas informaron del problema. Claro Video se justificó diciendo que hubo algunas fallas durante la transmisión del Clásico Nacional por la sobredemanda en su portal.
. @ErnestoNemer instruyó iniciar procedimiento de #Telecom vs. @ClaroVideoMx para respetar los derechos de l@s consumidor@s — Profeco (@Profeco) 20 de febrero de 2017
. @ErnestoNemer instruyó iniciar procedimiento de #Telecom vs. @ClaroVideoMx para respetar los derechos de l@s consumidor@s
Por las múltiples manifestaciones de usuarios que contrataron la señal para ver el juego de futbol, por lo que se instruyó al subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar a detalle las inconformidades.
Así como pedir información técnica sobre la plataforma de transmisión y determinar las responsabilidades de las empresas involucradas, informó el organismo en un comunicado.
La Profeco pidió una explicación de los motivos técnicos que originaron las fallas en la transmisión de este encuentro de futbol, considerado de alta demanda y que afectó a los consumidores que pagaron el servicio por Internet.
Claro Video, puntualizó, deberá rendir un informe técnico detallado sobre la transmisión del “Clásico” y de qué forma compensará o bonificará a los afectados.
Asimismo, destacó que actúa con estricto apego a la ley para proteger a los usuarios inconformes y de ser el caso, aplicar nuevas sanciones.
Esta intervención de la Procuraduría es independiente de la multa de 5.6 millones de pesos impuesta por la Profeco a Chivas TV en noviembre de 2016, por diversas fallas en transmisiones de otros partidos de futbol jugados el año pasado.
EH
