PayPal, método de pago preferido por estudiantes

Diretec Marketing Research y PayPal dan a conocer los resultados de su más reciente investigación sobre hábitos de consumo y pagos digitales en estudiantes de la Ciudad de México.

En esta segunda edición, la encuesta revela que 87.92 por ciento de la muestra ha realizado una compra en internet y PayPal es la herramienta más utilizada, cuyo uso incrementó de 19.7 por ciento (2016) a 27.39 por ciento en 2017.

El reporte destaca que, de los plásticos manejados por los jóvenes, 79.24 por ciento cuenta con una tarjeta de débito, comparado con el 48.37 por ciento  que tiene crédito. Igualmente, se observa que 37.85 por ciento de los encuestados registran un monto promedio por transacción de entre $101 y $500.

Más de la mitad de los encuestados (53.73 por ciento) realiza compras online mensualmente. Lo más comprado es moda y decoración (41.29 por ciento); viajes en taxi, boletos de cine y pago de servicios (25.16 por ciento); streaming y descargas de música y juegos (18.49 por ciento); y finalmente, turismo (15.05 por ciento).

En la categoría de pagos en línea frecuentes, a los universitarios les gustaría liquidar servicios como agua, luz y teléfono (32.77 por ciento) y hacer recargas de tiempo aire para su celular (13.62 por ciento) y comprar boletos de cine (13.19 por ciento), entre otros.

De los estudiantes que compran a través de sus celulares, 16.13 por ciento usa iOS y otro 26.88 por cientgo Android.

Los millennials encuestados identifican tres barreras principales para el comercio en línea en México: el tiempo que tarda un producto en llegar (24.96 por ciento vs. 35.7 por ciento en 2016), el miedo a que no llegue (24.80 por ciento vs. 36.6 por ciento en 2016) y la seguridad de sus datos financieros (22.26 por ciento vs. 26.6 por ciento en 2016).

Las razones principales por las cuales eligen determinado método de pago incluyen la sencillez del proceso (39.62 por ciento), la costumbre (21.19 por ciento) y la confianza en el servicio al cliente y equipo de soporte (11.44 por ciento). Finalmente, los usuarios de PayPal registrados en esta investigación identifican tres incentivos para emplear dicha plataforma: la facilidad de pago (19.23 por ciento), la Protección al Comprador (17.97 por ciento) y la confiabilidad (14.42 por ciento).

EH