De 120 denuncias contra Sport City, al menos 15 son tapat�as

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de la actividad comercial en 13 clubes Sport City ubicados en distintas partes del país, entre ellos, los dos establecimientos situados en Guadalajara y Zapopan.

La suspensión se dio por las 120 denuncias a nivel nacional que presentaron los usuarios, quienes se quejaron del incumplimiento en el contrato celebrado con la empresa, el cual a partir de ayer modifica la modalidad de operación sin su consentimiento y aceptación.

Gabriela Vázquez Flores, delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Porfeco), detalló que en Jalisco se presentaron al menos 15 denuncias contra Sport City, vía telefónica y por las redes sociales.

Explicó que Sport City violó Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) al cambiar el formato del contrato sin consultar con sus clientes. Además de que no mostraban los precios que cobraban por sus servicios y no ofrecían a los clientes los detalles de los montos totales a pagar.

“Por ley, el consumidor debe contar con toda la información necesaria al contratar cualquier servicio. Los clientes deben saber los costos totales a pagar con todo e impuestos y, al no tenerlos a la vista, el negocio puede modificarlos”, dijo Vázquez Flores.

El establecimiento, además, daba información incompleta: señalaba a los clientes que tenían ciertas prohibiciones en los servicios pero no detallaba cuáles eran. “Esto da pie a que se apliquen algunas restricciones abusivas a los consumidores a la hora de la contratación”, dijo.

Vázquez Flores comentó que los Sport City ubicados en otros Estados del país también vulneraron los derechos de los consumidores, pues cambiaban los términos y las condiciones que establecía el contrato inicial. Además el club no tenía convenios registrados ante la Profeco o utilizaban acuerdos diferentes.

“Tienen una cláusula dónde pueden cambiar la calidad de los servicios de manera unilateral sin dar aviso a los consumidores. Este contrato es injusto para los clientes que esperan recibir de manera plena las prestaciones que pagaron”.

La delegada indicó que los usuarios pueden seguir acudiendo a las instalaciones suspendidas ya que el Sport City sólo tiene prohibido atraer a nuevos suscriptores.

“Los consumidores que ya tienen un contrato realizado pueden seguir usando las instalaciones. Lo que queda impedido es la realización de nuevas contrataciones comerciales con nuevos usuarios”, detalló la delegada.

Por su parte, Lorena Martínez, titular de la Procuraduría General del Consumidor (Profeco) explicó que de las 24 visitas de verificación que realizaron a estos clubes ubicados en todo México, 13 resultaron con las anomalías.

“El 50 por ciento de los Sport City tiene irregularidades en los contratos que violan la Ley Federal de Protección al Consumidor, por eso colocamos los sellos de clausura (sic) en 13 de los 24 gimnasios ubicados en distintas zonas del país”, dijo en una entrevista radiofónica.

Cinco de los establecimientos suspendidos están en el Estado de México: Mundo E, Aragón, Ixtapaluca, Cuautitlán Izcalli y Metepec. Otros dos en Jalisco: Guadalajara y Zapopan, y el resto en Coahuila, Guanajuato, Morelos, Nuevo León, Puebla y el Distrito Federal.

Reembolsarán a afectados

Gabriela Vázquez Flores, delegada de la Profeco en Jalisco dijo que ya iniciaron pláticas con Sport City, propiedad de Grupo Martí, con el fin de buscar una conciliación con los deportistas para que puedan ser indemnizados de los pagos que realizaron o que les ofrecieran la posibilidad de cancelarles los servicios.

Incluso Sport City –en un comunicado  publicado a través de sus redes sociales– indicó que realizarán el reembolso a los clientes que así lo requieran.

“Naturalmente deseamos que nuestros socios prueben los nuevos formatos y sigan entrenando en Sport City.  Sin embargo, para quienes prefieran recibir un reembolso, la empresa lo otorgará en los términos que marca la ley”, se lee en el documento.

Vázquez Flores explicó que, ante esta disposición del establecimiento, esperan que los reembolsos se den de manera rápida.

“Sport City tiene los próximos 10 días para acercarse a la Profeco delegación Jalisco y corregir las violaciones a las que han incurrido. En caso de que no lo hagan, el procedimiento sigue y puede culminar con una multa monetaria que va desde los 468 pesos hasta los tres millones 800 mil pesos”, dijo.

Recomendó los usuarios que quieran interponer su queja ante la Profeco acudir a las instalaciones de la procuraduría que está ubicada en Marsella Número 49, segundo piso en la Colonia Americana.

Es necesario llevar dos copias de la identificación oficial, así como dos copias ya sea del contrato, de la factura o del último pago. Las usuarios también pueden ingresar a Concilianet en http://concilianet.profeco.gob.mx e interponer por ese medio digital su denuncia.

“No me dieron copia de mi contrato aunque la pedí. Y marcan cosas como que los servicios se pueden modificar de forma unilateral sin previo aviso del prestador.

Establece que si faltas un día puedes pedir que te lo bonifiquen con un costo del 30 por ciento pero ya que lo pides te dicen que tienes que faltar todo un mes para que eso aplique”.

Marco, miembro del club en Guadalajara

PHM