Lanza CEDHJ nuevo sistema para quejas

Luego de trabajar con un sistema electrónico con dos décadas de antigüedad, este martes fue lanzado el nuevo portal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ), el cual agilizará la recepción de quejas electrónicas.

Además de facilitar la presentación de quejas a través del portal, también se generó un sistema interno para administrar de mejor manera la información recibida por parte de la ciudadanía.

“Anteriormente, aquí en la comisión, cuando un ciudadano venía a presentar su queja, se contaba con un sistema un poquito rudimentario, se trabajaba en hojas de Excel, lo que no nos permitía tener manejo de indicadores y de datos, no se podían consultar los expedientes en formato digital”, informó la titular del organismo, Luz del Carmen Godínez González.

A través del nuevo portal de Internet, las personas que denuncian en la CEDHJ alguna violación a los derechos humanos podrán dar seguimiento en tiempo real sobre el estatus de su queja.

Con el sistema también se ahorrarán alrededor de 60 mil pesos al año que el organismo erogaba para enviar a través de mensajería física los expedientes a las oficinas regionales. Ahora los expedientes serán digitalizados.

El organismo afirmó que el portal se encuentra encriptado y con tecnología que brinda seguridad, por lo que se descartó el riesgo de que la información de la CEDHJ y las personas que presentan una queja pueda ser robada.

La nueva tecnología no requirió un gasto extra para su desarrollo, pues fue el mismo personal de la CEDHJ quien generó el nuevo sistema.

La información del antiguo portal de Internet permanecerá disponible en un apartado histórico, mientras que el sitio nuevo abarcará los datos de los tres últimos años.

El sitio web de la CEDHJ, donde se encuentra el nuevo sistema de recepción de quejas, es www.cedhj.org.mx.

En 2022, la CEDHJ recibió 8 mil 313 quejas. De ellas, sólo 20 por ciento se presentó por la vía electrónica y la gran mayoría a través de escritos físicos y de forma presencial directamente por las personas quejosas.

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