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Uber lanza proyecto de protección a usuarios 

(RECIENTE. El proyecto piloto de la aplicación arrancó esta semana. Foto: Jorge Alberto Mendoza)

Uber informó que esta semana arrancó un proyecto piloto dividido en tres ejes de trabajo para la protección y seguridad de usuarios y conductores. 

En primer lugar, se implementará el sistema Ridecheck, el cual detecta a través de sensores y GPS de los celulares cuando un vehículo se detiene por un lapso prolongado en un sitio. En ese momento la app enviará una notificación al usuario y conductor para que verifiquen si todo está en orden, si hay algún problema mecánico o si es necesario llamar al 911. 

“La tecnología Ridecheck nos va a permitir identificar cuando un vehículo, durante un viaje, se queda parado mucho tiempo de forma inesperada. Esto, en algunos casos, podría ser señal de un riesgo de seguridad”, comentó Cecilia Román, gerente de Comunicación de Uber en México. 

El segundo eje de la estrategia tiene que ver con la utilización de un pin de cuatro dígitos para verificar los viajes. Esta herramienta es opcional y puede activarse en el área de configuración de la app. La idea es terminar con confusiones que se dan principalmente en espacios masivos, y también, posibles actos de delincuencia. 

“Antes de subir al vehículo, si tienen activada esta función, (conductor y usuario) hacen el intercambio de pin. Simplemente le digo al conductor el pin, él lo ingresa en su aplicación, y si es correcto, puedo subirme al vehículo e iniciar el viaje”, detalló. 

Por último, Cecilia Román informó en entrevista con NTR que los nuevos usuarios que paguen con efectivo tendrán que verificar sus datos personales con la toma de una fotografía de una identificación oficial. 

Con esto, abundó, podrá comprobarse que el usuario no tiene intenciones delictivas o, incluso, tener herramientas de investigación en caso de que se den actos de delincuencia.  

“El objetivo de esto es dar este nivel adicional de confianza y tranquilidad, particularmente con los socios conductores, que (ellos) sepan que (con) los procesos de verificación de usuarios y dentro de nuestros procesos de seguridad, estamos agregando este paso específicamente para quienes van a realizar su primer viaje y están pagando en efectivo”. 

La gerente aseguró que Uber protegerá los datos personales que reciba al implementar esta medida, pues el chofer podrá comprobar la identidad con un documento oficial, más no verá la imagen con la información confidencial. 

FRASE: 

“El objetivo de esto es dar este nivel adicional de confianza y tranquilidad, particularmente con los socios conductores”: Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Uber en México 

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