Tlaquepaque recibe 2 mil quejas en línea

Ciudadanía Digital, la aplicación del gobierno municipal de San Pedro Tlaquepaque, ha recibido ya 2 mil quejas en línea.

El ayuntamiento anunció que cumplió en su totalidad el compromiso de gobierno abierto antes de la fecha límite, establecida para el 22 de agosto pasado.

Consistía en habilitar una plataforma integral para la atención ciudadana y fue asumido ante el Instituto de Transparencia, Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de Jalisco (Itei).

Otras instancias que firmaron el convenio con el mismo compromiso fueron los ayuntamientos de Guadalajara, Zapopan, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá, así como el Poder Legislativo, el Poder Judicial y el Gobierno del Estado.

Otoniel Varas de Valdez González, director de la Unidad de Transparencia de Tlaquepaque, mencionó que el municipio fue el único en cumplir el compromiso a tiempo, porque el 21 de agosto la plataforma fue presentada de manera oficial para su evaluación, aunque ya hasta ese momento habían atendido más de 2 mil reportes recibidos desde septiembre de 2019.

Las mujeres son las principales usuarias del servicio y el tipo de reportes más frecuentemente atendidos es el de fallas en el alumbrado público, seguido por el de baches, agua potable e infracciones a reglamentos, informó Otoniel Varas.

El compromiso de la plataforma integral era habilitar herramientas digitales para agilizar los reportes de servicios públicos municipales con cuatro aspectos fundamentales que fueron la participación ciudadana, la transparencia, la rendición de cuentas y el uso de herramientas tecnológicas.

Mediante la aplicación digital se puede generar un reporte que el municipio podría analizar para encontrar cuáles son los lugares donde se realizan más quejas de algún tipo de servicio o situación y focalizar el presupuesto en esos servicios, opinó Otoniel Varas.

JB