DNC: alternativa para la capacitación

Tanto si crees que puedes hacerlo, como si no, en los dos casos tienes razón 

Henry Ford 

Las empresas de manera global no solo enfrentan la crisis económica producida por el Covid-19, sino también la necesidad de reinventar sus estrategias de negocio para generar ingresos y seguir vigentes en el mercado. Por ello es crucial contar con colaboradores capacitados en las competencias necesarias para que en equipo puedan adaptarse a la nueva normalidad de una manera exitosa… y para eso puede ayudar un diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC). 

¿Qué es el DNC y para qué sirve? 

Es un proceso que permite estructurar planes de trabajo para fortalecer los conocimientos, habilidades o aptitudes de los empleados de una organización. 

La clave para generar un buen programa de capacitación basado en un DNC es realizar las preguntas correctas considerando en qué, a quién, cuándo y cuánto capacitar. 

Realizar un diagnóstico oportuno considerando la problemática y el contexto nos ayuda a focalizar mejor lo que se requiere y a operacionalizar a través de la especificidad y relevancia una meta que realmente genere valor y mejorías en un proceso, actividad o competencias para los colaboradores, disminución de gastos u optimización de recursos para la empresa, así como la calidad en el producto o servicios que recibe el cliente final. 

Es importante conocer los recursos que vamos a necesitar para poder llevar a cabo un DNC, como el tiempo, la gente, el dinero y una serie de variables que se pueden presentarse, como la “resistencia al cambio”. 

El perfil de la persona que se encargue de este proceso debe ser el de una persona con habilidades para entrevistar, que use su capacidad de empatía y análisis para investigar y obtener información sustancial y relevante, abierta a escuchar y con la capacidad de poder hablar con todo tipo de personas, y discreta para cuidar que los datos que se obtengan sean utilizados para diagnosticar y generar programas con un objetivo definido. 

En conclusión, una capacitación de alto impacto se genera cuando se resuelve o cubre una necesidad que está fundamentada en evidencias reales y logra mejorar la calidad de vida de los colaboradores y, por ende, aprovechar mejor los recursos con los que cuenta una empresa para que ésta crezca y sea mucho más rentable y competitiva. 

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