Clear, la solución en servicios automotrices

La nueva startup tapatía Clear llegó para ofrecer todo tipo de servicios automotrices, lo que el vehículo necesite para su mejor funcionamiento.

Regina Cerda, gerente de calidad de Clear, y Juan Carlos Campos, director de operaciones, explicaron que hasta el momento trabajan a través de sus redes sociales y en enero del próximo año funcionará la aplicación móvil con cuestiones desde reparaciones, mantenimiento, diagnóstico, inspecciones, todo lo que se requiera.

“Nos pueden mandar un mensaje en WhatsApp y con un clic de distancia nos puede contactar y los estaremos atendiendo. Puede ser desde algo eléctrico, cambio de aceite, cambio de la batería, si se inundó, cualquier tipo de servicio lo podemos atender”, señaló Regina Cerda.

Vía remota también se puede hacer un diagnóstico para saber qué necesitan y dar la mejor atención.

“Con ciertas preguntas podemos determinar, por ejemplo, si es la batería o algún otro componente; si es la batería llegamos y la instalamos… resolvemos el problema de los vehículos donde estén”.

Clear tiene su centro de operaciones en WeWork Midtown al igual que otras startups y actualmente tiene 61 personas como colaboradoras. A casi dos años de operación abarcan la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), ya que iniciaron en Puerto Vallarta y en unos meses más esperan atender también las ciudades de Tijuana y Monterrey.

Juan Carlos Campos manifestó que el mercado de las flotillas les ha resultado atractivo, así como sus servicios a las empresas.

“Existen empresas a las que les damos el mantenimiento de todos sus vehículos, entonces el mercado no está cerrado a sólo un tipo de clientes, por lo mismo damos servicio de diésel y gasolina. A los eléctricos esperamos atenderlos próximamente”.

Los pueden contactar a través de sus redes sociales, tanto en Facebook como en Instagram como Clear o al número de WhatsApp 322 285 20, donde les dan seguimiento.

“Si son clientes nuevos tienen un descuento de 500 pesos en la mano de obra del primer servicio. No tienen ningún costo hasta que aceptan la cotización y la realización del servicio, y el primer diagnóstico es gratis. La cotización tiene una garantía de precio bajo y si te cotizo un cambio de aceite, por ejemplo, en mil pesos y lo encuentras en otro lado en 900, respeto mi garantía”.

ALIANZA CON TALLERES

Campos mencionó que hay personal que trabaja de tiempo completo en la compañía pero también realizan alianzas con talleres.

“Todos los técnicos siguen nuestros procesos, están avalados por la empresa, se hace la grabación de los servicios en vivo para que también haya mayor confianza de los clientes”.

Clear cuenta con una red de talleres socios donde se aprovechan los espacios que quizá tienen sin utilizar.

“Si lo quieres afinar, nos das ciertos datos al momento de contactarnos, te cotizamos y te damos la opción de llevarlo a determinado lugar que te quede cerca o el técnico puede acudir a tu domicilio y hacer el trabajo, pero habrá algunos servicios que se tengan que hacer en un taller, como una alineación. Todo está grabado para que haya transparencia en los trabajos y les de tranquilidad a los clientes”.

El director de operaciones de Clear manifestó que tienen talleres socios en la Zona Metropolitana de Guadalajara, además los clientes tienen un tiempo promedio de respuesta de 10 minutos como máximo de 7 de la mañana a 9 de la noche, que son las guardias que se manejan.

“Eso es muy importante tanto para nuestros clientes como para nuestros talleres socios, que si se les queda el carro y ya no lo quieren mover llegue uno de nuestros especialistas a ayudarlos”.

COLABORACIÓN. Hay personal que trabaja de tiempo completo en la compañía, pero también realizan alianzas con talleres.
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“Clear tiene una modalidad en la que les paga por el uso de las instalaciones o les puede asignar técnicos, ya que muchas fallas están relacionadas con que los talleres carecen de recursos humanos y les podemos proporcionar técnicos capacitados, el taller gana porque tiene su plantilla laboral completa y capacitada, el taller gana por cada servicio”.

Los talleres interesados en sumarse a esta nueva modalidad se pueden poner en contacto con Clear a través de sus redes sociales.

“Habrá interesados en que les proporcionemos técnicos, otros en rentar sus espacios vacíos, también les proveemos de refacciones, cada uno tiene necesidades diferentes”.

Regina Cerda dijo que el objetivo es demostrar la transparencia para ganar clientes y cuentan con inversionistas que respaldan el proyecto.

“Nuestra finalidad es tener servicios sencillos, confiables y a buen precio”.

Actualmente hacen alrededor de 45 servicios diarios y reciben los pagos a través de tarjeta de crédito o débito, además de efectivo.

Los servicios tienen una garantía y los precios son más bajos que en agencia y el promedio del mercado.

“Le decimos al cliente la marca de cada pieza que requiere su vehículo y les ofrecemos financiamiento directamente de Clear o pueden pagar con tarjeta. Muchos clientes nos piden financiamiento, nos pueden pagar a través de PayPal, transferencias, efectivo. Cuando el servicio incluye refacciones sí pedimos 50 por ciento de pago adelantado una vez hecha la cotización”.

CIFRAS

61 colaboradores

10 minutos es el tiempo de respuesta

50 por ciento por adelantado cuando requieren refacciones

“Nuestra finalidad es tener servicios sencillos, confiables y a buen precio”

Regina Cerda, gerente de calidad

JJ/I