En el primer día de recaudación del ejercicio fiscal 2026, una falla en el sistema de cobro se registró en las recaudadoras de Guadalajara, lo que generó inconformidad entre contribuyentes que acudieron desde temprana hora a realizar pagos municipales.
Fernando Becerra fue uno de ellos: acudió a la Recaudadora 1, ubicada en la calle Miguel Blanco 901, en la colonia Centro, para pagar lo correspondiente al espacio en un panteón, pero el tiempo en la fila comenzó a extenderse y no fue informado sobre la falla de sistema.
Consideró necesario agilizar los procesos en recaudadoras y planteó la posibilidad de abrir los sábados, ya que muchas personas no pueden acudir a realizar trámites entre semana.
Por su parte, Jesús González López relató que intentó pagar el predial, agua y refrendo en otra recaudadora del centro, pero no pudo hacerlo, por lo que se trasladó a la Recaudadora 1, donde el sistema tampoco estaba funcionando.
Ante la falla la opción ofrecida fue pagar en el kiosco digital, lo que no le pareció, pues sólo se entrega un comprobante provisional y posteriormente se debe regresar por el recibo original, lo que implica una doble vuelta. Detalló que salió de su casa alrededor de las 8 de la mañana y que llevaba cerca de dos horas intentando completar sus pagos.
Ante la falta de tiempo disponible durante el resto del año laboral, ambos contribuyentes aprovecharon el periodo vacacional para realizar estos trámites, pero se encontraron con la falla en el sistema de cobro.
Hacia las 12:30 horas de ayer, el Municipio informó en su cuenta de X que el sistema de pago del predial en las recaudadoras de Guadalajara estaba presentando intermitencias, “por lo que ya estamos trabajando para resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia y compromiso para cuidar Guadalajara. Recuerda que también puedes realizar tu pago vía GuaZap, en tiendas de conveniencia, bancos, kioskos y en línea”.
En la Recaudadora 1, tras las quejas ciudadanas, autoridades reconocieron que la falla técnica llevaba aproximadamente dos horas y precisaron que afectaba únicamente a las ventanillas físicas de cobro. Luis Enrique Cornejo Lomelí, encargado del sitio gubernamental, explicó que el problema impidedía momentáneamente realizar pagos municipales como el predial y servicios de cementerios en ventanilla.
Al igual que el Municipio, el funcionario precisó que otras modalidades de pago continuaban operando con normalidad, como los kioscos digitales ubicados en recaudadoras, centros comerciales y la estación Juárez, así como el pago en línea y mediante WhatsApp, opción que funciona a través de un código QR. A la par aseguró que todos los pagos realizados por estas vías están respaldados al 100 por ciento por el municipio.
Finalmente, lamentó las molestias ocasionadas y señaló que aunque no había un tiempo estimado para la solución, las áreas correspondientes trabajaban de manera prioritaria para restablecer el sistema durante el transcurso del día. NTR consultó el Municipio al anochecer para conocer el estatus de la falla, pero no obtuvo respuesta al respecto.
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