Usuarios en Twitter reportan fallas en el sistema de BBVA, lo cual les impide hacer transacciones en ventanillas de algunas sucursales o en su aplicación móvil.
En la red social, la institución financiera explica a las personas que se encuentran trabajando para resolver a la brevedad el servicio de banca en línea.
Por su parte, los clientes del banco comentan que no pueden acceder a la aplicación, tampoco realizar transacciones y cargos por operaciones que ellos no realizaron.
En un recorrido hecho por varias sucursales, trabajadores de BBVA indicaron que no cuentan con sistema en ventanillas y se encuentran disponibles las operaciones por medio de los cajeros automáticos.
Mientras que en Twitter, usuarios señalan que están recibiendo notificaciones de operaciones pasadas o que no realizaron.
Hola Erick, buen día. Nos interesa tu tranquilidad, es por esto que si lo deseas te podemos agendar una llamada para que verifiques tus movimientos. JFLL
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) July 11, 2019
Agradecemos tu contacto, de acuerdo a la situación que te es presentada te invito a ingresar nuevamente a tu aplicación para consultar el detalle de tus movimientos y tu saldo. RL
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) July 11, 2019
Hola buenas tardes, nos interesa el apoyarte. ¿Puedes compartirnos una captura de pantalla de la notificación que recibiste por favor? Adicional, te recordamos que sólo deberás conversar con esta cuenta que esta verificada (con palomita azul). ACOP
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) July 11, 2019
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jl
