Tras identificar irregularidades en los procesos del padrón vehicular e intentando buscar alternativas para facilitar los trámites a la ciudadanía, el titular del Servicio Estatal Tributario, Carlos Arias Madrid, anunció una serie de cambios en el estado enfocados en simplificar requisitos, estandarizar criterios y avanzar hacia la digitalización de servicios.

El funcionario explicó que, al asumir el cargo, detectó problemáticas acumuladas durante años, como la falta de claridad en los requisitos, diferencias de criterio entre recaudadoras, prácticas que dificultaban a los ciudadanos realizar sus trámites sin intermediarios.

Como parte del plan de transformación, se implementará una simplificación administrativa que reduce en promedio un 70% los requisitos en trámites vehiculares.

Uno de los ajustes principales es el uso de la credencial para votar como documento suficiente para acreditar identidad y domicilio en Jalisco, eliminando la necesidad de presentar CURP, comprobantes adicionales o constancia de situación fiscal en la mayoría de los casos.

También se eliminaron requisitos considerados innecesarios, como la constancia de situación fiscal, el formato de identificación vehicular B1J, la secuencia de facturas en varios trámites y las restricciones sobre la vigencia de comprobantes

Aunado a ello, el sistema de citas será flexible, ya que el agendador electrónico dejará de ser obligatorio y se habilitarán alternativas para obtener citas en menos de 12 horas mediante atención directa, telefónica, correo electrónico y WhatsApp.

El proyecto contempla la implementación de un centro de validación digital, mediante el cual los usuarios podrán enviar sus documentos en línea para su revisión, evitando acudir inicialmente a las recaudadoras.

Una vez autorizados, los ciudadanos solo deberán presentarse para realizar el pago y recoger sus placas, con lo que se busca reducir el contacto directo con funcionarios y limitar la intervención de gestores.

De manera paralela, se habilitarán canales de denuncia anónima para reportar irregularidades, como cobros indebidos o solicitudes de documentos fuera de los lineamientos establecidos.

El titular del organismo indicó que también se reforzará la capacitación del personal, especialmente en atención al público y sensibilidad social. Asimismo, se implementarán auditorías aleatorias en las recaudadoras para supervisar el cumplimiento de los nuevos criterios y garantizar la uniformidad en los procesos.

GR