La Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco (Camejal) conmemoró 25 años de funcionamiento con un balance que reporta la atención de 35 mil 859 personas usuarias y la resolución de 4 mil 525 quejas relacionadas con la prestación de servicios de salud en la entidad.
Ayer, durante el acto conmemorativo, autoridades estatales y representantes del sector salud destacaron el papel de la comisión como instancia de mediación entre pacientes, familiares y prestadores de servicios médicos para resolver controversias sin recurrir a procesos judiciales.
De acuerdo con datos presentados por la institución, en este periodo también se procesaron 406 solicitudes de opinión técnico-médica y se brindaron 3 mil 127 atenciones directas a derechohabientes de instituciones públicas y privadas.
El análisis histórico de las quejas muestra que 61 por ciento correspondió a servicios de salud privados, 27 por ciento a instituciones de seguridad social y 12 por ciento a organismos de asistencia social. Asimismo, 78.6 por ciento de las inconformidades estuvo relacionada con atención médica y 17.5 por ciento con servicios odontológicos.
Entre las especialidades que concentraron el mayor número de casos se encuentran Traumatología y Ortopedia, Ginecología y Obstetricia, Cirugía Plástica, Cirugía General y Oftalmología.
La Camejal también informó que durante sus 25 años de operación capacitó a 91 mil 932 profesionales de la salud en métodos alternativos de solución de conflictos y promoción de buenas prácticas, con el objetivo de prevenir controversias entre usuarios y prestadores de servicios.
En la ceremonia participaron la titular de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, Odet Sarabia; el secretario de Salud de Jalisco, Héctor Raúl Pérez; y el presidente de la Camejal, Francisco Martín Preciado.
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