Disminuyen 44% reclamaciones por El Buen Fin

Las reclamaciones por compras en el Buen Fin de este año disminuyeron 44 por ciento en comparación con el año anterior.

De las mil 30 que se registraron en 2021, en esta décima segunda edición sólo fueron 574, informó la Procuraduría Federal del Consumidor.

Los principales motivos fueron 185 por cancelaciones de compras; 154 por incumplimiento de ofertas o promociones y 56 por no respetar el precio anunciado, y el grado de conciliación fue del 91 por ciento.

Los mayores reclamos fueron contra Walmart con 206 quejas, seguido de Hewlett Packard HP México con 101 y Soriana con 18 de artículos como computadoras y laptops, ropa y zapatos, y celulares.

Las tres ciudades que destacaron con estas reclamaciones son Ciudad de México con 115 casos, Estado de México con 74 y Jalisco con 45.

El reporte de atenciones por parte de la Oficina de Defensa del Consumidor en el estado señaló que van 20 reclamaciones conciliadas a favor del consumidor y 20 en estudio.

La mayoría de ellas son por negativas a la venta, tres por negativa a la entrega y tres por incumplimiento de ofertas, y otras por no respetar precios, ofertas simuladas y entrega de producto dañado.

Los productos con más reclamo fueron ropa y calzada, hogar y electrodomésticos, vinos y licores y videojuegos.

Zapopan tuvo 18 reclamos y Guadalajara dos. En total se dieron 694 asesorías en el estado.

jl