Para agilizar la atención ciudadana y acercar sus programas a la población, el DIF Zapopan puso en operación SofIA, un asistente virtual con inteligencia artificial que concentra información de 79 trámites y ofrecerá información oficial sobre los servicios del organismo las 24 horas del día.
El chatbot concentra información de 79 trámites y servicios correspondientes a seis direcciones y 22 departamentos. A través de la plataforma, las personas podrán consultar requisitos, costos, horarios de atención, ubicaciones, datos de contacto y conocer los programas disponibles según el grupo de atención al que pertenecen.
Durante la presentación, se señaló que la herramienta forma parte de la estrategia de innovación institucional para acercar los servicios públicos mediante el uso de tecnología y facilitar el acceso a la información de forma ágil y accesible.
El objetivo es facilitar que la población conozca los servicios del organismo y pueda acceder a ellos, además de ampliar su difusión entre quienes los requieren.
SofIA fue desarrollada por personal del propio DIF Zapopan con respaldo técnico del C5 Zapopan. De acuerdo con el organismo, las respuestas del asistente estarán limitadas a la base de conocimientos institucional, por lo que únicamente proporcionará información oficial sobre los trámites, programas y servicios que ofrece el sistema.
CES
