A raíz de la publicación del primer listado de 203 colonias con quejas en contra del Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) que accederán a 80 por ciento de descuento mensual en su factura del servicio por recibir agua contaminada, las quejas contra el organismo en la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) se dispararon.
Información entregada por la CEDHJ a NTR a través de una ficha informativa muestra que entre el 1 de enero y el 14 de agosto de este año sumaron 412 quejas en contra del Siapa; 17 de ellas son colectivas.
En su sitio de transparencia la CEDHJ describe que hasta julio sumaron un total de 230 quejas, por lo tanto, 182, el 44.17 por ciento del total, correspondieron únicamente a los primeros 14 días de agosto.
En el periodo enero a agosto de 2025 se tuvieron 72 quejas en contra del Siapa, por lo tanto, y faltando por contabilizar 17 días de agosto de 2026, se tiene un aumento de 472 por ciento.
Aunado a esto, el Siapa fue el ente con la mayor cantidad de quejas en julio de este año, dado que acumuló 116, superando incluso a la Fiscalía del Estado que históricamente es la más señala a por presuntas violaciones a derechos humanos.
De acuerdo con la CEDHJ, las principales causas de las 412 quejas de este año son la existencia de un suministro de agua en condiciones inadecuadas para el consumo humano, por problemas de calidad, contaminación, coloración, olor o sabor que puedan afectar la salud de las personas.
Además, la falta prolongada de suministro de agua potable, afectando el acceso al agua para consumo humano, higiene y saneamiento en viviendas, escuelas o centros de trabajo; cobros excesivos o indebidos en los recibos de agua, sin una adecuada justificación o sin brindar mecanismos efectivos para aclaraciones y correcciones.
También están las deficiencias en la atención y respuesta a reportes ciudadanos, incluyendo retrasos injustificados para atender fugas, reparaciones o solicitudes relacionadas con el servicio, y la suspensión o restricción del servicio sin apego a los procedimientos establecidos, generando afectaciones desproporcionadas a personas, familias o grupos en situación de vulnerabilidad.
La CEDHJ recordó que la población puede interponer una queja de manera presencial en Pedro Moreno 1616, colonia Americana, o a través de WhatsApp al 33 1156 7342, vía telefónica al 33 3669 1100 y 800 201 8991, en la página web cedhj.org.mx y vía correo electrónico con dirección [email protected].
El organismo adelantó que de manera mensual estará actualizando el listado de colonias con quejas para enviar al Siapa para su revisión e incorporación a los descuentos.
jl/I
