La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los lineamientos generales sobre los derechos de las audiencias, con modificaciones que limitan su intervención a casos en los que los medios de comunicación incumplan los procedimientos establecidos para atender inconformidades.

La comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano, aseguró que el organismo no revisará contenidos periodísticos, decisiones editoriales ni determinará la veracidad de las noticias.

Los nuevos lineamientos fueron aprobados en medio de cuestionamientos de organizaciones empresariales y jurídicas, entre ellas la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), la Asociación de Internet MX (AIMX) y la Barra Mexicana, Colegio de Abogados (BMA), que habían advertido sobre posibles riesgos para la libertad de expresión.

CRT modifica reglas sobre contenidos

Norma Solano explicó que uno de los principales cambios se realizó al artículo 12, relacionado con la libertad de expresión. La redacción original establecía que los concesionarios debían evitar la difusión de información “falsa y descontextualizada”, disposición que fue eliminada para evitar interpretaciones sobre la intervención de la autoridad en el ejercicio periodístico.

La nueva redacción establece que las concesionarias de televisión abierta, radio y televisión y audio de paga deberán adoptar medidas para preservar la pluralidad y veracidad de la información, de acuerdo con los criterios editoriales y valores establecidos en sus propios códigos de ética.

Además, se eliminó la facultad que permitía a la CRT intervenir en cualquier momento a solicitud de los ciudadanos y determinar sanciones a empresas audiovisuales por posibles faltas.

“Con esta modificación que hicimos, la Comisión sólo podrá intervenir a solicitud de las audiencias, sólo cuando no se cumpla con el procedimiento de atención a quejas”, explicó Solano.

La funcionaria insistió en que los lineamientos no tienen como objetivo interferir en la libertad de expresión ni en las decisiones editoriales de los medios.

Así funcionará el derecho de las audiencias

Los lineamientos establecen que las personas tendrán un plazo de siete días para presentar una inconformidad ante la Defensoría de las Audiencias.

El público podrá solicitar información al medio y, si considera que existió una vulneración a sus derechos, la defensoría emitirá recomendaciones para que la empresa atienda el caso en un periodo máximo de 20 días naturales.

Los concesionarios deberán contar con defensorías de las audiencias y códigos de ética, además de mecanismos para diferenciar la publicidad de los contenidos noticiosos e identificar aquellos espacios en los que se combinen información y opinión.

Persisten cuestionamientos

La AIMX había advertido que algunos conceptos del proyecto podían generar incertidumbre regulatoria y abrir espacios para decisiones discrecionales incompatibles con la libertad de expresión.

La organización también señaló que conceptos como “veracidad” y “diligencia editorial” podrían generar incentivos para la autocensura si no existen criterios objetivos para su aplicación.

Ante estas críticas, Norma Solano rechazó que la CRT vaya a intervenir en los contenidos de los medios y sostuvo que el organismo no asumirá funciones editoriales.

Por su parte, Coparmex también había advertido que los lineamientos no deben convertirse en mecanismos de control editorial. Armando Zúñiga Salinas, vicepresidente nacional de Comunicación del organismo empresarial, sostuvo que la protección de las audiencias debe partir de ciudadanos capaces de ejercer sus derechos y no de una autoridad que decida por ellos.

GR