El Gobierno de Estados Unidos permitirá a sus ciudadanos solicitar por primera vez un pasaporte completamente en línea a partir de 2027, informó este martes el secretario de Estado, Marco Rubio.

El anuncio se realizó durante la presentación de la nueva plataforma digital America.gov, impulsada por el presidente Donald Trump y diseñada para concentrar servicios del Gobierno federal en un solo sitio con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.

Rubio explicó que el nuevo sistema permitirá realizar el trámite desde un teléfono móvil. Los solicitantes podrán ingresar sus datos personales, cargar una fotografía, efectuar el pago correspondiente y recibir el pasaporte directamente en su domicilio.

De acuerdo con el secretario de Estado, el proceso eliminará la necesidad de imprimir formularios, solicitar citas presenciales y acudir a oficinas para realizar el trámite, además de reducir la necesidad de recurrir a establecimientos que ofrecen servicios de fotografía para pasaportes.

La digitalización también busca que los ciudadanos puedan realizar el procedimiento directamente, sin recurrir a intermediarios que actualmente cobran por gestionar este tipo de solicitudes.

La nueva plataforma forma parte de la estrategia del Gobierno de Trump para ampliar la digitalización de los servicios públicos y el uso de inteligencia artificial en la administración federal.

Trump ordena integrar servicios federales de Estados Unidos a la plataforma America.gov

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, firmó este martes una orden ejecutiva para que las agencias federales integren sus servicios públicos disponibles en línea a America.gov, una nueva plataforma que utiliza inteligencia artificial para orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios gubernamentales.

La orden fue firmada en Washington, durante un acto en el Andrew W. Mellon Auditorium, con la presencia del vicepresidente JD Vance y el secretario de Estado, Marco Rubio. Trump señaló que el proyecto comenzó al inicio de su administración y lo presentó como una transformación de la forma en que los ciudadanos interactúan con el Gobierno federal.

La disposición contempla los servicios que pueden gestionarse en línea y que atienden a más de 100 mil usuarios en un periodo de 12 meses. Quedan excluidos los trámites relacionados con la declaración de impuestos ante el Servicio de Impuestos Internos (IRS), así como aquellos considerados sensibles para la seguridad nacional.

La implementación deberá realizarse lo antes posible y estará coordinada por la Administración de Servicios Generales (GSA), el Estudio Nacional de Diseño y la Oficina de Gestión y Presupuesto de la Casa Blanca.

En su primera versión, America.gov funciona principalmente como un asistente digital. Los usuarios pueden formular preguntas en lenguaje cotidiano y recibir respuestas basadas en información oficial, acompañadas de enlaces hacia la dependencia responsable del trámite o servicio.

La plataforma puede orientar sobre procedimientos como la renovación de pasaportes o el cambio de domicilio postal. La Casa Blanca prevé incorporar posteriormente servicios como la inscripción a Medicare, trámites relacionados con pasaportes y otros procedimientos que requieran identificación digital mediante Login.gov.

Trump también mencionó entre los servicios que podrán integrarse la modificación del apellido después de un matrimonio, la reservación de espacios para acampar en parques nacionales y el acceso a beneficios para veteranos.

El proyecto es dirigido por Joe Gebbia, cofundador de Airbnb y responsable del Estudio Nacional de Diseño creado por la administración Trump en 2025. Gebbia describió America.gov como una herramienta para orientar a los ciudadanos dentro de la estructura del Gobierno federal.

Durante la presentación también estuvieron Jensen Huang, director ejecutivo de Nvidia, y Dave Limp, director ejecutivo de Blue Origin. Trump reconoció además a Elon Musk por su papel en la promoción de una transformación tecnológica del Gobierno.

En materia de privacidad, Trump aseguró que America.gov no recopila ni almacena información personal y que las conversaciones desaparecen cuando el usuario abandona la plataforma. Sin embargo, la información disponible públicamente no precisa qué modelo de inteligencia artificial genera las respuestas del sistema.

GR