Brecha digital aleja a comerciantes de apoyos

La falta de acceso a Internet, computadora o celular es un factor que obstaculiza que varios de los comerciantes informales alcancen los apoyos gubernamentales que forman parte del Plan Jalisco Covid-19. 

Carlos Sánchez Godínez es un comerciante ambulante de Tonalá. Desde hace 30 años vende verduras. Nunca se había visto en la necesidad de parar en su trabajo hasta que llegó la pandemia a Jalisco. 

Durante 10 días no vendió nada. Por el contrario, tuvo pérdidas. Él acostumbra a colocarse en un espacio dentro del tianguis tonalteca que se ubica los jueves y domingos por la avenida Tonaltecas, justo en el centro histórico de este municipio. Este espacio fue cancelado por una semana, a él no le avisaron y sólo tuvo pérdidas económicas. 

“Salí el jueves pasado. Invertí mil y tantos (pesos). Saqué 200 pesos. Hubo pérdidas. No sabiendo que el tianguis no se iba a poner pedí prestado para surtir, y pues no se puso el tianguis y ahí también tuve pérdidas. Todo lo que tenía me lo tuve que comer y repartirlo con los vecinos”, comentó. 

Don Carlos Sánchez ya es un adulto mayor. No tiene conocimiento del uso de Internet o tecnología para acceder a la web. Escuchó en televisión que habría apoyos para ellos. Fue a pedir informes a la presidencia municipal. Sólo le dijeron “no sabemos nada”. 

Si bien, la idea de hacer el trámite a través de la página web planprotege.jalisco.gob.mx responde a que se busca que los apoyos sean directos, sin intermediarios, también representa un obstáculo para quienes nunca han usado la web, como es el caso de don Carlos.  

“Un servidor no sabe meterse ni al Internet ni nada. No tengo crédito en el celular. ¿Cómo me voy a meter (a la página web)? Que no tiene que haber intermediarios, entonces un servidor ¿cómo le irá a hacer para poder tener ese apoyo que están según ofreciendo? A veces lo dudo, porque no ha llegado nada. No digo que me lo regalen, sino que hubiera un recurso que me prestaran y después pagarlo”. 

Este caso es sólo uno de los tantos que ven limitadas sus oportunidades para acceder a los recursos que anunció el gobierno del estado, y que, además, estarán limitados a 40 mil personas en todo el territorio de Jalisco. 

LAS REGLAS NO SON CLARAS 

La brecha digital no es el único problema que denuncian los comerciantes como obstáculo para acceder a recursos. Quienes ya han explorado el prerregistro al ingresar al sitio web se quedaron con más dudas que respuestas. 

Elizabeth Estrada es comerciante de artesanía de barro en Tonalá. Ella ingresó al portal e ingresó los datos personales que le solicitó el formato. De ahí en fuera, ya no supo más que le llegaría un mensaje de texto o correo, que a la fecha aún no llega. Además, tenía que imprimir un archivo que nunca pudo abrir, ahí enlistaba el resto de pasos a seguir y los requisitos que necesita para ser elegible. 

“(La aplicación web) te dice que imprimas todos los requisitos y todo eso, pero no te deja abrir eso. Simplemente te pide los datos y no te deja abrir el PDF. (Al momento) no sé (qué requisitos necesita). Nada más te dice que tienes que ser de 18 a 65 años, pero lo demás ya no lo puedes abrir. (Cuando termina de llenar los datos) arroja un PDF que no pude acceder a él”. 

Por esta situación, Elizabeth está en la incertidumbre de qué pasará y de si será o no elegible. 

DEBEN TENER PACIENCIA: GOBIERNO 

El gobernador Enrique Alfaro anunció a través de redes sociales que la plataforma había recibido, en los dos primeros días de ser lanzada, 230 mil prerregistros en la aplicación. Además, anunció que comenzaron a enviar los mensajes de texto y los correos para realizar las primeras mil citas este mismo lunes. A la par, informó que en el arranque de semana estará habilitada la opción de cargar archivos al sistema. 

Por la razón de la saturación y la alta demanda de apoyos, que piden paciencia a los posibles beneficiarios.  

“Si tienes problemas al hacer tu registro se debe a la alta demanda. Estamos trabajando en mejorar la experiencia. Si te ocurre algún error, te sugerimos intentar en diferentes horas. Intenta borrar datos de caché del dispositivo donde realizas el trámite”, detalló el gobierno del estado a través de un comunicado. 

Apoyos no llegarán a todos 

De acuerdo con los datos del gabinete de Desarrollo Social del gobierno del estado, son 400 millones de pesos para apoyar al comercio informal de Jalisco ante la contingencia por Covid-19 y las pérdidas económicas que han tenido durante el aislamiento social.  

Anunciaron que serán 40 mil personas beneficiadas con 5 mil pesos mensuales por dos meses. Esta cifra limitará el número de beneficiarios a solo 2.2 por ciento de las personas en todo el territorio jalisciense que está dentro de la informalidad. 

De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), en el último trimestre de 2019, en Jalisco había 3.7 millones de personas ocupadas. De este universo, 47.9 por ciento se encuentran en el sector informal, es decir 1.8 millones de personas. Una cantidad alejada de los 40 mil que serán beneficiados. 

Recordar que, aunque pretenden priorizar a los municipios que ya presentan casos confirmados de Covid-19, el aislamiento social impactó en todos los municipios de Jalisco, aunque en estos, no haya siquiera casos con sospecha del virus. Lauro Rodríguez 

FRASE 

“Un servidor no sabe meterse ni al Internet ni nada. No tengo crédito en el celular. ¿Cómo me voy a meter (a la página web)? Que no tiene que haber intermediarios, entonces un servidor ¿cómo le irá a hacer para poder tener ese apoyo que están según ofreciendo? No digo que me lo regalen, sino que hubiera un recurso que me prestaran y después pagarlo”: Carlos Sánchez Godínez, Comerciante ambulante de Tonalá 

“(La aplicación web) te dice que imprimas todos los requisitos y todo eso, pero no te deja abrir eso. Simplemente te pide los datos y no te deja abrir el PDF. Nada más te dice que tienes que ser de 18 a 65 años, pero lo demás ya no lo puedes abrir. (Cuando termina de llenar los datos) arroja un PDF que no pude acceder a él”: Elizabeth Estrada, Comerciante de artesanía en Tonalá 

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