El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) es el organismo público con más quejas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) entre los años 2021 y 2022.
Entre ambos periodos suma 2 mil 658, cifra por encima de cualquier entidad pública; sin embargo, en cada año fue superado en el renglón por los ayuntamientos de Tonalá –en 2021 acumuló mil 526 quejas– y Zapopan –en 2022 concentró mil 723–.
La cifra se explica por problemas evidentes como la pandemia de Covid-19, que obligó a millones de personas a pasar más tiempo en sus casas y demandar más agua. Pero no termina de ser lógico que eso llevara a la crisis de agua provocada por un color ferroso del líquido suministrado en más de un centenar de colonias, situación que no se ha resuelto hasta ahora.
Más grave fue la crisis por la escasez de agua de la Presa Calderón, registrada en abril y mayo de 2021. La omisión de la autoridad en comunicar a tiempo el problema a la población y la escasez en que vivieron de ocho a diez semanas alrededor de 400 mil tapatíos ocasionaron un alud de inconformidades entre los usuarios.
Si se mira al interior del sistema, la situación es peor, pues en el mismo periodo bianual recibió 156 mil 328 reportes de usuarios por problemas con los servicios.
Los principales servicios afectados son el mantenimiento de redes (respectivamente, 44 y 54 por ciento de las quejas totales en 2021 y 2022), la distribución (36 y 21 por ciento) y el alcantarillado (20 y 25 por ciento), según los informes anuales publicados por el organismo operador.
YA EXISTE UNA RECOMENDACIÓN
En 2022, la CEDHJ emitió la recomendación 10/2022, derivada de quejas que comenzaron en 2020.
“En agosto de 2020, se inició de oficio el acta de investigación 540/2020-I, derivada de la nota periodística titulada: Aumentan reportes de agua sucia en 140 colonias; misma que se acumuló a la queja 6072/2020-I, a la que a su vez se le acumularon diversas quejas y actas de investigación, relativas a la mala calidad del agua distribuida en diversas colonias del área metropolitana de Guadalajara (AMG), al incumplir la Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994, ya que al parecer el agua no tenía calidad para consumo humano; también se acumularon quejas derivadas de la falta de agua en diversas colonias del AMG. Ambas problemáticas se conjuntaron para ser analizadas en la presente recomendación, ya que el director general del Siapa reconoció que las inconformidades por esas situaciones aumentaron considerablemente en comparación con otros años, por diferentes situaciones, incluida la pandemia por Covid-19”.
La recomendación emitida es de muy alto calado, imposible de cumplir en el corto plazo y está dirigida a todas las dependencias del Ejecutivo ligadas al tema agua, incluido, naturalmente, el Siapa:
A la par, en el documento se pide que “diseñen, impulsen y en su caso implementen en el ámbito de competencia del Estado, un plan rector para la gestión integral del agua del AMG, en el que el aprovechamiento de las aguas pluviales y reducción de agua residual sea el eje transversal del mismo, contemplando tanto la acción individual como de infraestructura pública para su consolidación; considerando, también, el presupuesto requerido para su materialización”.
El texto recomendatorio incluye crear nuevas normas y la construcción, instalación y operación de obras eficaces para aumentar el volumen de infiltración de agua en las principales zonas de recarga de los cuerpos de agua subterránea; un sistema de modelación de balance hidrológico que, en tiempo real y a partir de los datos pluviométricos de las estaciones meteorológica y los niveles piezométricos de los pozos de agua, así como del nivel que guarden los embalses que abastecen de agua al AMG, ofrezca información en tiempo real para tomar decisiones preventivas de desastre o de escasez. También plantea un sistema informativo sobre la calidad del agua con el mismo enfoque preventivo.
CIFRA
- 156 mil 328 reportes de usuarios sumó el Siapa entre 2021 y 2022 por problemas en sus servicios
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