A un año de su puesta en operación, el Chat Violeta, herramienta de atención por WhatsApp para mujeres víctimas de violencia, acumula 15 mil 864 entradas, alrededor de mil vinculaciones directas al C5 por situaciones consideradas de alto riesgo y un promedio de 43 atenciones diarias, informó la coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (Red-CJM), Sofía García Mosqueda.
La plataforma, impulsada por la Red-CJM, comenzó operaciones el 5 de agosto de 2025 con el objetivo de facilitar el primer contacto de las víctimas con las instituciones y sin que tengan que acudir físicamente a un centro para solicitar orientación.
De acuerdo con García Mosqueda, más de 2 mil de las interacciones registradas durante el primer año estuvieron relacionadas con solicitudes de información sobre los servicios disponibles, mientras que más de mil 300 correspondieron a mujeres que buscaron orientación ante situaciones de violencia o información para presentar una denuncia.
Las activaciones de emergencia han involucrado principalmente casos en los que el agresor se encuentra afuera del domicilio de la víctima, intenta ingresar por la fuerza, golpea puertas o rompe ventanas.
Ante estos casos la mujer puede enviar mediante WhatsApp su nombre y ubicación para que el C5 active un Código Violeta y canalice la emergencia a las corporaciones municipales correspondientes.
La autoridad reportó que las respuestas a estas activaciones han ocurrido, en la mayoría de los casos, en un lapso de hasta 5 minutos, aunque el tiempo puede extenderse hasta 7 minutos dependiendo de la distancia y la disponibilidad de patrullas en cada municipio.
Los municipios metropolitanos como Guadalajara, Zapopan y Tlajomulco concentran buena parte de las alertas recibidas, añadió la coordinadora.
Asimismo, dio a conocer que durante el primer semestre de 2026 el estado acumuló 7 mil 352 llamadas de emergencia relacionadas con incidentes de violencia contra la mujer, cifra que lo ubicó en el quinto lugar nacional.
Finalmente, García Mosqueda apunto que Chat Violeta no pretende sustituir la atención presencial de abogadas, psicólogas, trabajadoras sociales y demás personal especializado de los CJM, sino facilitar el acceso a esos servicios.
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