El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) incorporó el SIAPA Bot, un chatbot oficial de recepción de reportes de calidad y abastecimiento de agua potable como parte de sus acciones de modernización y mejora continua.

La herramienta permitirá realizar consultas y registrar reportes de manera interactiva a través de Whatsapp, en el número telefónico 33 5164 4440, así como obtener un folio de atención que facilite la identificación y el seguimiento de sus solicitudes. 

En una primera etapa se utilizará específicamente para consultas o reportes sobre calidad o falta de agua. 

En su presentación, el director de la Comisión Estatal del Agua (CEA), Luis Barboza Niño, dijo: “Hoy damos un paso importante con la presentación de SIAPA Bot, una nueva herramienta que permitirá a las personas comunicarse con el SIAPA de manera más sencilla, directamente desde su celular”.

Como parte de la estrategia para ampliar las alternativas de atención y facilitar el acceso a los servicios públicos, el SIAPA Bot establecerá un esquema de colaboración con GuaZap, el chatbot de los municipios de Guadalajara y Zapopan. 

El director general del Siapa, Ismael Jáuregui Castañeda,  dijo que las y los usuarios de los cuatro municipios que forman parte del área de cobertura —Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá— podrán utilizar esta herramienta.

Agregó que la incorporación del chatbot permitirá diversificar los canales de contacto con la ciudadanía y contribuir a una gestión más ordenada de las solicitudes mediante mecanismos que faciliten su registro y canalización hacia las áreas correspondientes.

Como parte de la estrategia, Siapatel (33 3668 2482) continuará brindando atención telefónica a través de la marcación rápida 073. 

jl/I