Señala auditoría falla en cobranza del Siapa

La auditoría realizada al Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) por parte de la Contraloría del Estado confirmó irregularidades en los procesos de recuperación de la cartera vencida, en particular por la duplicidad de funciones en la cobranza y por la ineficiencia de la estrategia.

Incluso, según los datos compartidos por el organismo con la Contraloría estatal, fue más eficiente en los cobros el propio Siapa que la empresa Stratimex, SAPI de CV, la cual fue contratada para llevar a cabo la cobranza.

Los resultados y observaciones de la auditoría fueron notificados al Siapa el 11 de junio pasado, según documentos a los que El Diario NTR Guadalajara tuvo acceso. Los hallazgos se informaron al director general del organismo, Antonio Juárez Trueba.

En la notificación se señala que se hace del conocimiento del funcionario “que se llevó a cabo la revisión, verificación y comprobación de los mecanismos de operación, funcionamiento, control interno y el cumplimento de las disposiciones legales y normativas aplicables vigentes, respecto a la Dirección Comercial, en particular a la cartera vencida, gestión de cobro y resultados obtenidos de los ejercicios 2023 y 2024, eventos posteriores y anteriores, en específico del periodo comprendido del primero de enero de 2023 al 31 de diciembre de 2024”.

En la información entregada por el organismo al ente auditor se confirma que la cartera vencida del Siapa supera los 17 mil millones de pesos (mdp), de los cuales precisa que alrededor de 7 mil mdp ya prescribieron. Además, afirma que hay 159 mil cuentas en la Dirección Comercial con rezago en los pagos; que contrató a la empresa Stratimex para que hiciera las gestiones de cobro, y que el porcentaje total que recibe por los recursos recuperados es de 32 por ciento; esto último lo aceptó a pesar de que en el contrato se señala que la compañía recibirá sólo 28 por ciento de lo que recupere.

En ediciones pasadas NTR publicó que el Siapa contrató a la empresa Stratimex para que se haga cargo de requerir a los usuarios que tengan adeudos con el organismo, así como para reducir o suspender el flujo a quienes no paguen y elaborar los estudios técnicos para el otorgamiento de factibilidades, que es el dictamen para nuevas viviendas que requieren servicios de agua y alcantarillado.

En las observaciones de la Contraloría se aborda la ejecución de la reducción o corte del flujo de agua y de la descarga al alcantarillado atribuida a la empresa y se señala que hay “duplicidad de funciones”. La razón: el Siapa tiene un área que se encarga de esa tarea.

En la información entregada por el Siapa también se dio cuenta de que su personal recuperó 636 mdp de la cartera vencida en el ejercicio de 2023 y que, al año siguiente, cuando ya se contaba con los servicios de la empresa Stratimex, sólo se recuperaron 146 mdp.

Aunado a la baja en la recuperación de adeudos, la Contraloría detectó que hay “falta de seguimiento y gestión del área requirente del servicio, ya que de 159 mil cuentas asignadas solo se atendieron 85 mil cuentas por parte de la empresa”. Esto es poco más de 53 por ciento del total.

Observó además “omisión y falta de seguimiento y gestión del área requirente del servicio, que no advirtió la falta de atención y visitas de 74 mil cuentas”.

Finalmente, la Contraloría señaló que no hubo vigilancia ni seguimiento del área supervisora, ya que de “159 mil cuentas asignadas (a la empresa), solo reconoce el Siapa 14 mil cuentas, lo que representa 9 por ciento de efectividad”.

El Siapa todavía tiene oportunidad de solventar las observaciones que le hizo la Contraloría, aunque durante el desarrollo de la auditoría no logró responder.

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