Baja atención del Siapa a reportes de usuarios

El año pasado se registró una disminución en la atención de reportes hechos al Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa), pues se pasó de una eficiencia de 81.9 por ciento en 2023 a 78 por ciento en 2024. 

Así lo señala el informe de actividades y resultados de enero a diciembre de 2024 del Siapa, el cual precisa que en ese periodo se recibieron 60 mil 606 reportes, de los cuales sólo se atendieron 47 mil 305. En contraste, en 2023 se recibieron 82 mil 256 reportes y se atendieron 67 mil 402. 

De los reportes recibidos y atendidos de 2024, la mayoría correspondió al área de mantenimiento de redes, pues concentró más de 23 mil. Le siguió distribución y alcantarillado. 

El documento también da cuenta de una disminución del volumen total de agua suministrada para el Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) a pesar de un aumento en el padrón de usuarios. 

En 2024, precisa, hubo un alta de 61 mil 45 cuentas para llegar a un padrón total de 1 millón 335 mil 3 de usuarios, la cifra más alta registrada en los últimos cinco años; no obstante, el volumen suministrado de agua pasó de 333 millones 55 mil 916 metros cúbicos (m3) en 2023 a 331 millones 908 mil 256 m3 en 2024. 

Con la promesa de mejorar al sistema, desde éste y el gabinete del agua del gobierno estatal se pidió un incremento en las tarifas 2025 del Siapa que finalmente fue aprobado el 26 de junio por el Congreso de Jalisco. El alza avalada fue de 9.65 por ciento, según el dictamen, el cual también fijó el índice inflacionario anual como referencia para futuras actualizaciones tarifarias, lo que se traducirá en incrementos automáticos. 

El ajuste fue menor al propuesto por la Comisión Tarifaria del Siapa, que pidió 12.5 por ciento. De acuerdo con el dictamen aprobado, el ajuste al alza buscó equilibrar la viabilidad financiera del sistema sin afectar desproporcionadamente a los bolsillos de las y los usuarios. 

El Siapa se congratuló con el alza a las tarifas avalada en el Legislativo, pues afirmó que le financiar proyectos de rehabilitación de redes, modernizar plantas de bombeo y mejorar el sistema operativo. Al respecto, el gobernador de Jalisco, Pablo Lemus Navarro, aseguró que el organismo ya no tiene pretexto para actuar y deberá entregar resultados y mejorar el servicio para la ciudadanía en cuanto al abastecimiento y calidad, así como asegurar la cobranza a los grandes deudores. 

“El Siapa tiene que ponerse a trabajar muy duro para darle un mejor servicio a la ciudadanía, si las y los diputados aprobaron este incremento, ahora el Siapa tiene la obligación de dar resultados para suministrar agua de mayor calidad, para tener mayor eficiencia en el suministro, para cobrarle mejor a los grandes deudores de agua”. 

Cobra en el Siapa, pero no trabaja ahí 

Elizabeth Castro Cárdenas, la ex conductora del programa musical ¿Qué quiere la banda?, reconoció que no trabaja en el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) a pesar de que cobra más de 73 mil pesos mensuales como asesora técnica del director de la institución, Antonio Juárez Trueba. Al justificar su sueldo, llamó “resentidos sociales” a quienes cuestionan su contratación. 

Hasta el momento ni el Siapa ni el gobierno del estado han respondido qué hace Castro Cárdenas ni las razones por las que fue contratada por el sistema a pesar que el organismo atraviesa por una crisis financiera. De hecho, apenas el jueves pasado el Congreso del Estado aprobó con ese argumento un incremento general en las tarifas de 9.6 por ciento. 

La funcionaria citó el sábado en un café al ciudadano Juan Pablo Macías Salazar, quien la cuestionó en redes sociales por no reunir el perfil técnico para ocupar el cargo que ostenta y porque sus percepciones rebasan lo permitido por el tabulador salarial. El encuentro fue transmitido en vivo por ella, quien aceptó que no trabaja en el Siapa, pues está comisionada a otra dependencia, aunque no quiso informar a cuál. 

El mismo ciudadano publicó posteriormente algunos documentos que acreditan que, según el currículum que aparece en la página web del Siapa, Elizabeth Castro no cubre el perfil para ser asesor técnico en el organismo; además, no existe personal del Siapa comisionado a otras dependencias, según información de transparencia. 

La funcionaria se negó a informar qué es lo que hace a cambio del salario que recibe y solo pidió que se busque en “transparencia” en qué área labora. Macías Salazar también le mostró una lista de sanciones que se le han aplicado como funcionaria pública, entre las que hay una suspensión para ocupar cargos públicos, pero también se negó a informar las razones. 

NTR Guadalajara publicó la semana pasada que la también promotora de grupos musicales comenzó a cobrar en el Siapa desde la primera quincena de marzo y que a partir de abril se le fijó un salario mensual bruto de 73 mil 784.78 pesos. Sonia Serrano Íñiguez 

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