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Manipulando las Afores
El voto despojando afores
Si seis de cada 10 ciudadanos se quejan de los trámites en el gobierno, es que algo anda mal, señaló el alcalde de Zapopan, Juan José Frangie Saade. Con ese diagnóstico, el gobierno a su cargo se embarcó en una mejora de calidad que este lunes derivó en la entrega del certificado de Norma ISO 9001/2015.
La Norma ISO 9001/2015 garantiza que los servicios ofrecidos están basados en un sistema de gestión de calidad, aseguró el director de Padrón y Licencias de Zapopan, Diego Fernández Pérez.
“Con ello buscamos el servicio un facilitador de negocios (…) otro de los logros de los que nos sentimos muy orgullosos es la implementación de Digitrámites”, comentó.
Por su parte, el vicepresidente de Comisiones y Representaciones de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de Guadalajara, José Andrés Orendain de Obeso, presumió que “estas acciones se verán reflejadas en la confianza del ciudadano. Desde la Canaco somos testigo de cómo en Zapopan se busca la excelencia”.
La norma ISO 9001/2015 es un estándar internacional que establece los criterios para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo en una organización. Fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) y es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño o sector.
Se basa en el enfoque de mejora continua y promueve la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la gestión de riesgos.
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